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小鱼易连设备提示连接不上服务器如何解决?

发布时间:2020-04-08浏览:
我们在使用小鱼易连设备的时候,如果遇到提示“连接不上服务器”的情况应该如何解决?
小鱼易连会议截图
设备提示连接服务器失败,一般是设备联网异常引起。可以做以下排查:
•   设备所连接网络是否特殊?譬如是否需要网页认证?是否需要代理?是否只能设置静态IP?如果有以上需求,需要IT管理员帮助配置好终端设备的网络。
•   如果是普通网络,请检查以下几种可能问题:
1.  检查设备网络连接状态,选择菜单【设置→网络】,检查有线网络或者无线网络连接状态,是否正常获取了IP地址。
2.  若使用无线网络,尝试更换手机4G热点,排除本地无线网络问题。
3.  若使用有线网络,尝试更换网线,或者检查有线网络接口指示灯是否亮起,将连接设备的网线插到笔记本上,是否正常连网。
4.  重启设备,看能否正常连网。
注:如果通过以上方式都无法解决问题,请联系小鱼售后客服进行处理。
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